Jag blev överaskad av reaktionen på mitt dumma brev, ty det visade sig inte vara så
dumt alls eftersom det satte lite fart på banktjänstemännen trots att det var Lördag.
Här följer brevskörden hittills. Tyvärr skriver inte Swedbankarna texten så
att den blir läsbar uppifrån och ner. Jag undrar vad dom fått det ifrån ty inte ens
dom bakvända araberna skriver ju på ett sådant horribelt sätt. Förmodligen beror det på ren
lathet eller på att ingen lärt dem att klicka till slutet på texten för att fortsätta densamma.
Och man märker ju ofta tydligt att dom som skriver på detta egendomliga sätt inte ens har
bläddrat förbi det som dom tror att dom svarar på. Och därför blir det så många Goddag Yxskaft.
För er som undrar vem den där Anderson är för någon är här en snart två år gammal bild på honom.
=====
Jag ber att få tacka för det trevliga svaret.
Det ser ut som om ca 800 mail har har gått fram och hamnat i någon box.
Så jag kanske får en del arbete. Kanske jag blir tvången att gå på semester
eller ta pappaledigt som så många av addresanterna säger sig ha gjort i sina automatsvar.
Du är faktiskt den första på Swedbank som svarat på ett rent mänskligt sätt.
/ Pelle
On 01/29/2011 09:36 AM, thomas.weidemann@swedbank.se wrote:
> God morgon Pelle,
>
> Jag tog ditt råd och skrattade lite försynt. Liten tanke att din
> mailbox kommer att bli överfylld med alla svar slog mig också.
>
> Jag hjälper dig gärna, men jag ber dig att hålla ut tills på
> måndag.
>
> Ring mig på 08-570 137 74 eller svara på detta mail.
>
> Trevlig helg
> /Thomas Weidemann
>
> Skickat från min iPhone
=====
Jag vill helst slippa den mänskliga faktorn.
Men tack skall du ha för det mänskliga svaret!
/Per
On 01/29/2011 10:03 AM, leif.andersson@swedbank.se wrote:
> Hej!
>
> Ett bra tips är att skaffa Banken via Telefon med personlig service så kommer du att får hjälp av en livs levande människa!!
>
> Häls
>
> Leif Andersson
>
> Företagsrådgivare
>
>
>
> Swedbank AB (publ)
>
> Box 910
>
> Rådhusgatan 23
>
> 571 29 NÄSSJÖ
>
>
>
> Telefon: +46 (0)380-55 66 42
>
> www.swedbank.se
=====
Ja, men va bra då! Lycka till!
Lena
Ja du Lena.
Du pratar säkert bättre än du skriver.
Och du är snäll som vill hjälpa mig,
men för säkerhets skull tar jag nog hjälp av någon annan.
Har fått mycket post idag trots att det är lördag.
thomas.weidemann@swedbank.se var först med att vilja hjälpa mig.
Han hade skrattat lite försynt åt mitt brev och skrev från sin iFåne
att han kunde fixa mitt problem efter helgen.
Jag var nyss ute på en kort promenad för att kolla Uppsalavädret
och tömde samtidigt min brevlåda nere i trappen. Där låg ett brev från
Swedbank med årsbesked på Roburfonderna. Och det var ju precis ett sådant
som jag var ute efter när jag försökte gå in på internetbanken i början av veckan.
Jag blev glad eftersom fonderna gått mer än 10% upp, ty jag är ju van att de går ned med 37%.
Hej då, och tack för att du skrev.
/Pelle
On 01/29/2011 11:32 AM, lena.bryngelsson@swedbank.se wrote:
> Jag pratar om en internetbanksanslutning till Swedbank. Den får du på ditt bankkontor. Det är för din säkerhet skull. För att bara du ska kunna gå in i få tillgång till dina konton.
>
> Lena
>
> -----Ursprungligt meddelande-----
> Från: Pelle [mailto:per.anders.andersson@telia.com]
> Skickat: den 29 januari 2011 11:29
> Till: Lena Bryngelsson
> Ämne: Re: SV: SV: Hur faen kontaktar man internetbanken över internet?
>
> Men snälla du, du ser väl på min emailadress att jag fått min
> internetanslutning från telia.
>
> On 01/29/2011 11:09 AM, lena.bryngelsson@swedbank.se wrote:
>
>> Men eftersom jag vill hjälpa dig, måste jag få veta om du på ett bankkontor har fått en internetbanksanslutning, för du måste ha det innan du kan få en kod.
>>
>> Lena
Men snälla du, du ser väl på min emailadress att jag fått min internetanslutning från telia.
On 01/29/2011 11:09 AM, lena.bryngelsson@swedbank.se wrote:
> Men eftersom jag vill hjälpa dig, måste jag få veta om du på ett bankkontor har fått en internetbanksanslutning, för du måste ha det innan du kan få en kod.
>
> Lena
Mitt ursprungliga meddelande innehöll inga frågetecken!
Jag är tacksam för mailsvar, vilka nu dräller in trots att det är lördag.
Men dumma frågor om dumma dosor orkar jag inte svara på.
Jag har en snusdosa, och behöver därtill bara en inloggningskod för att tillfredställa mina behov.
hälsningar pelle
On 01/29/2011 10:32 AM, lena.bryngelsson@swedbank.se wrote:
> Hej Pelle,
>
> Jag ska försöka reda ut alla frågetecken.
> Min första fråga;
> Har du varit på ditt bankkontor och fått en internetdosa?
>
> mvh
> Lena Bryngelsson
> Swedbank Munkedal
=====
Jag vill bara kunna logga in på banken för att kolla saldot,
och skiter fullständigt i vem på swedbank som skickar mig en kod.
Och dina egna upplevelser kan du lämpligen skriva om i en egen blogg.
On 01/29/2011 03:26 PM, annika.hellstrom@swedbank.se wrote:
> Hej igen,
>
> Jag upplever att du inte vill ha min hjälp i ärendet varför jag avstår från vidare diskussion i ärendet.
>
> Trevlig helg!
>
> Annika
>
> Annika Hellström
> Bankchef Swedbank Uppsala
>
> Tel. 018- 17 35 10 alt. 070-395 52 75
> Swedbank AB (publ)
>
>
Hej igen Annika
Ni flickor på Swedbank har en ful ovana att komma med
frågor innan ni läst det som finns mitt framför ögonen.
Men det kanske ingår i någon kurs som lär ut hur man
fort blir kvitt sina kunder utan att mista dem.
On 01/29/2011 03:03 PM, annika.hellstrom@swedbank.se wrote:
> Hej,
> Tack för återkopplingen.
>
> Du skriver att du fått ett liknande erbjudande. Innebär det att du fått den hjälp du önskar?
>
> Vänligen
> Annika
>
> Annika Hellström
> Bankchef Swedbank Uppsala
>
> Tel. 018- 17 35 10 alt. 070-395 52 75
> Swedbank AB (publ)
>
>
Jag tackar för erbjudandet, men har redan fått ett liknande.
Något obehag har jag inte haft. Bara en lätt irritation över
internetbankens otillgänglighet. Att det inte ens går att skriva
till den jävla banken var verkligen en överraskning. Konstigt att inte
PTS i sin tillgänglighetsundersökning av internetbanker upptäckt det.
http://www.pts.se/sv/Nyheter/Funktionshinder/2010/PTS-undersoker-tillganglighet-till-Internetbanker/
Här får du en annan länk till en blogg som du och jag nu skriver: http://pelle-andersson.blogspot.com
Hälsningar från Per Anders
On 01/29/2011 01:52 PM, annika.hellstrom@swedbank.se wrote:
> Hej Per Anders,
>
> Jag har läst ditt mail och vill försöka hjälpa dig. Vi kommer att kontakta dig på måndag om det är okej med dig. Det vore toppen om du kunde maila mig ditt telefonnummer.
>
> Tack på förhand.
>
> Jag vill också att du skall veta att jag beklagar det obehag detta orsakat dig.
>
> Vänligen
>
> Annika Hellström
>
> Bankchef Swedbank Uppsala
>
> Tel. 018- 17 35 10 alt. 070-395 52 75
> Swedbank AB (publ)
=====
Ni har lagt ner mitt närmaste kontor (och det näst närmaste också).
Därför har jag dragit mig för att ge mig ut på en långpromenad i ishalkan
och istället försökt att få kontakt med internetbanken över internet trots
att jag inte behöver göra det enligt dig.
Du menar väl inte att era koder är så hemliga att man måste komma och
legitimera sig för att få papperet med koden i handen? Alla andra hemliga
koder kan man ju få av brevbäraren.
Pelle
PS
Har min kod ingen produktionstid betyder det ju att den redan existerar.
Kanske skall jag skriva ett litet inloggningsprogram som försöker hitta den.
On 01/30/2011 02:39 PM, jan.haggberg@swedbank.se wrote:
> En kod har ingen produktionstid och behöver inte beställas via mail. Kontakta ditt kontor.
>
> Sent from my Windows Mobile® phone.
Jag har inte förväntat mig att få någon kod via e-mail.
Jag har däremot förväntat mig att kunna beställa en kod via e-mail.
/PA
NOT Sent from my Windows Mobile® phone.
On 01/30/2011 01:57 PM, jan.haggberg@swedbank.se wrote:
> Eftersom ditt problem är att få tag på en kod och den inte lämnas ut via mail så blir svaret därefter. Kod får du på kontor eller via personlig service i telefonbanken. Inte via mail.
> Vh/jh
> Sent from my Windows Mobile® phone.
>
>
"Ring Telefonbanken!"
Det var ett roligt svar.
Påminner om "Goddag Yxskaft".
Vh Pelle
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.html
On 01/30/2011 12:41 PM, jan.haggberg@swedbank.se wrote:
> Ring telefonbanken personlig service!
> Har du inte den - skaffa den via ett kontor. Banken lämnar inte ut koder till konton via mail. För stora risker.
> Beklagar bankens kvalite' på svar!
> Vh/jan häggberg
> Sent from my Windows Mobile® phone.
>
>
=====
To: thomas.weidemann@swedbank.se
Subject: En Länk
Hej Thomas.
Det blev inte så mycken post som befarat.
Du kan titta på brevskörden här om du inte har något vettigt att göra.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.html
/ Pelle
====
Hej
Jag kan bli trött ibland och lite arg, men nu har jag sovit mest hela dan.
Ved som retar mig mest är att ni gömmer er som en sköldpadda bakom
ett skal och påstår att det är för att skydda den som försöker knacka på skalet.
och nog kan man väl bli lite less på att man efter så många brev inte kan få reda
på om man måste leta upp något något kontor för att få en kod.
Du skriver att jag kan gå till mitt ordinarie kontor trots att du vet att mitt kontor är nerlagt.
Jag kan naturligtvis gå till ett bankkontor. Det har jag kunnat ända sedan jag var ett år
och fick en silverenkrona och en fin sparbössa av sparbanken. Men på banken verkar
ni inte kunna ett jävla dugg om nånting. Att du vill påskina att du är PD tror nog ingen jävel på.
Ty vilket universitet skulle ge dig en Privatdozenturtitel?
On 01/31/2011 08:22 AM,
jan.haggberg@swedbank.se wrote:
Mina mailsvar var från en PD-telefon eftersom
jag inte var på arbetet, därav en rad i mailen
om att det kom från en windows telefon.
Jag försökte hjälpa dig kring ditt problem att
kunna logga in på internetbanken under den tid
bankkontoren har stängt. Tyvärr verkar jag ha
misslyckats eftersom du tycker att det är skitsnack.
Nu är det vardag och du kan gå in på ditt
ordinarie kontor.
Där kan både du och den kundmottagare du pratar med
legitimera sig så slipper du funderingar och mellanhänder.
Jag hoppas att det löser dina problem och önskar dig
lycka till med dina bankärenden i fortsättningen.
Vh/jh
Jag ber om att få dröja med svaret eftersom jag suttit på ölstugan och lyssnat på skitsnack i över 8 timmar.
Det du hade att komma med var verkligen kvalificerat skitsnack så jag ber att få återkomma när jag återhämtat mig.
Och eftersom du gör hela tiden i dina brev gör töntaktig reklam för microsoft blir din prioritet väldigt låg.
Kanske får du inget svar eftersom du inte ens tycks förstå vad du själv skriver för dumheter.
Tills vidare kan du fundera på detta; Hur i hela helvete skall en juridisk person kunna verifiera en fysisk person?
(utan att ha en av bådaparter betrodd person som till exempel en postiljon som mellanhand)
Vid närmare eftertanke kan jag ju rakt av säga så här:
För att skydda din säkerhet så vägrar jag liksom internetbanken att ta emot din epost.
Du kan istället gå in på min blog "Notes of Notations" och logga in under "Comment".
Det behövs inget lösenord eller ens någon kryptering eftersom du inte skriver klarspråk .
Mvh PA
On 01/30/2011 05:13 PM, jan.haggberg@swedbank.se wrote:
> Du måste legimitera dig=banken skall se att du är du - för din egen skull, skydd av dina tillgångar.
> Inloggning i internetbanken, kod i telefonbanken, legimitation på kontor.
> Det finns föresten en fjärde möjlighet via E-legimitation att logga in i internetbanken.
> Att banken har denna höga säkerhetsnivå är självklart krav från de flesta av våra kunder. När det gäller att nå oss på banken så sker de mailen (efter inloggning) krypterat. Ba$
> Så tyvärr så kan banken inte hjälpa dig med kod utan en legimitation.
> Sedan är det tråkigt att dina kontor läggs ner. Ännu en anledning för dig att skaffa telefonbanken med personlig service!
>
> Vh/jh
>
> Sent from my Windows Mobile® phone.
=====
Det här svaret innehöll ingen information alls.
Du vill bara sätta mig i en telefonkö precis som
de flesta skitstövlar på din bank.
On 01/31/2011 08:33 AM, goran.b.persson@swedbank.se wrote:
> Hej!
> Var snäll att ring Ann Söderholm på telnr 042/64903.
> Hon kommer omgående att hjälpa dej.
>
> Med vänlig hälsning
> Göran Persson
>
>
> Göran Persson
> Kontorschef
>
> Swedbank AB (publ)
> Box 124
> 265 22 Åstorp
> Telefon: +46 (0)42-649 14
> Mobil: +46 (0)70-572 60 03
> Fax: +46 (0)42-572496
>
>
>
>
>
> Miljöcertifierad enligt ISO 14001
>
> Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
> Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
> genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att t
> skicka det vidare eller kopiera det.
> Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
> fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
> mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
> i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
> _________________________________________________________________________________
>
> Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
> message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
> the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
> Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
> that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
> message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
> the receipt or use of this message.
> Please consider the environment before printing this e-mail!
>
>
=====
Det var ingen dum åtgärd trots att du bara vidarebefodrar min skrift.
Om du orkar ögna igenom det här:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.htmlså ser du att alla tror att det är jag som har problem.
Men Patrik kanske förstår att kommunikationsproblemet inte sitter på kundsidan.
Du är den förste som gett mig lite hopp om en bättring hälsar
/ Pelle.
On 01/31/2011 08:48 AM,
kennet.karlsson@swedbank.se wrote:
Tack för ditt mail. Jag har vidarebfordrat det till vår Patrik Rylander som arbetar med utveckling av våra internetbankstjänster.
hälsar
Kennet Karlsson
Marknadsansvarig kundsegment Handel
+46 8 585 923 41
mobil +46 705 31 15 88
Adress: H854B
105 34 Stockholm, Sweden
Besök: Brunkebergs Torg 8
Head of marketing of Retail Business Sector
Läs vårt nyhetsbrev om företagsliv och företagsekonomi:
www.swedbank.se/battreaffärerMiljöcertifierad ISO 14001
=====
Jag fick en telefonräkning från telia idag, så jag föreslår att ni istället ringer mig på den här telefonen:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/telefonbanken-swedbank.html/ Andersson
On 01/31/2011 09:02 AM,
malung@swedbank.se wrote:
Ring Lennart 0280-55804 så skall jag försöka hjälpa dig.
Hälsningar Lennart Helmersson
=====
Tack Anna-Carin,
det var en mycket bra beskrivning.
Jag fick veta allt jag ville och mer därtill.
Jag tackar dig hjärtligt ty ingen annan har sagt att jag måste gå
till Swedbankens kontor för att få kontakt med internetbanken.
Är man lika oblidad som mig kan man ju lätt förledas att tro att internetbanken går at nå via internet.
Du skiner som en stjärna bland de dystra celesta objekt som skrivit smörja här.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.htmlDom verkar alla vara tomma i planeten.
Hälsningar Pelle
PS
Att internetbanken var en fasionabel så kallad "tjänst" visste jag inte.
Trodde faktiskt att det helt enkelt var eran bank på internet.
Men jag är ju inte så bevandrad bland era tjänster och björntjhänster.
On 01/31/2011 09:31 AM,
anna-carin.bernstrom@swedbank.se wrote:
Hej Pelle
Det som borde ha framgått av informationen till dig (i den mailkonversation som du har bifogat) är att du måste ha tjänsten Internetbanken för att via Internet kunna se vad du har och för att få den måste du komma in på ett kontor, legitimera dig (så att vi vet att det är rätt person) samt kvittera att du har fått tjänsten. Först då kan en kod beställas och du kan få en säkerhetsdosa med vilken du också kan logga in. Alternativet till att komma in på ett kontor är att ringa Telefonbanken, om du har den tjänsten, därför att i samband med att tjänsten Telefonbanken lades upp fick du legitimera dig och då vet personalen på Telefonbanken att du är rätt person och kan beställa en kod till internetbanken åt dig.
Sammanfattningen av min kanske långrandiga beskrivning är att vi inte kan sända ut en kod per mail eller post om vi inte vet att det är rätt person som beställer. För att veta att det rätt person måste vi antingen se giltig legitimation eller känna personen ifråga.
Vänliga hälsningar
Anna-Carin Bernström
Anna-Carin Bernström
Företagsrådgivare
Swedbank AB (publ)
Box 820, 721 22 Västerås
Mobil: +46 (0)70 369 42 40
Telefon: +46 (0)21 15 92 40
Fax: +46 (0)21 14 08 23
Miljöcertifierad ISO 14001
Läs Bättre Affärer, vårt nyhetsbrev om företagsliv och företagsekonomi:
www.swedbank.se/battreaffarerVi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Hej du Glade.
Jo, jag har nu förstått att jag måste gå till ett kontor. Men min avsikt från början
var ju att gå in på internetbanken just för att slippa gå ända till ett kontor.
En länk till dig:
Hälsningar Pelle
On 01/31/2011 09:33 AM,
annika.forsberg@swedbank.se wrote:
Hej Per-Anders
Jag rekommenderar dig att gå till ett kontor så hjälper dom dig och kan även visa hur du gör på internetbanken.
Jag kan tyvärr inte hjälpa dig då jag sitter på en helt annan avdelning i banken å inte kommer åt kundregister.
Lycka till!
Glada hälsningar
Annika Forsberg
Annika Forsberg
Chef Affärsstöd
Affärsområde Leasing/Avbetalning
Swedbank AB (publ)
105 34 Stockholm
Telefon: +46 (0)8 585 987 19
Mobil: +46 (0)70 824 08 93
Miljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Nej då inga besvär alls, ty jag har ingen dosa.
Om Döss vill he en Dos Diss-Info sä klicka här:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.htmlDet är ett helt Dröss.
On 01/31/2011 10:36 AM,
ovansiljan@swedbank.se wrote:
Hejsan!
Den internetdosa du har ska du ha fått lägga in en personlig kod på när du fick den! Tyvärr är det så att när man inte kan sin kod behöver man uppsöka närmaste Swedbanks kontor för att få en ny kod. Detta för att vi inte ska riskera att öppna upp en internetdosa som äga av annan person än den som vill ha öppningshjälpen.
Jag hoppas att detta inte ställer till besvär för dig!
När man är inne i interbetbanken är det alltid lätt att få kontakt med oss genom att trycka på knappen kontakta mig
Med vänliga hälsningar
Lena Döss
=====
Jasså det var så enkelt att ansöka om det.
Jag råkade missa den klickmöjligheten - men nu gick det på ett kick.
Konstigt att du kände till den när alla hittils svarat mig med så mycket annat:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.htmlDosa får man gratis också såg jag trots att man vill logga in med en kod.
Men länken borde väl ligga på login-sidan så att man får veta att man måste ansluta innan man kan logga in.
På
https://internetbank.swedbank.se/idp/portal/identifieringidp/idp/dap1/ver=1.0/rparam=execution=e1s2kunde det ju finnas ett "har glömt min kod / har ingen kod" klick.
Tack skall du ha. Du förtjänar nog din fina titel.
/ Pelle
On 01/31/2011 10:47 AM,
mats.wikman@swedbank.se wrote:
Hej Pelle!
Jag har försökt nå dig på 018-248346 utan att lyckas, tacksam därför om du kan ange ett mobilnummer som jag kan nå dig på alternativt att du ringer mig enligt nedan.
För att få tillgång till dina konton i Swedbank behöver du en personlig kod som du känner till. Den koden kan du skaffa dig genom att antingen besöka
www.swedbank.se och klicka på länken "anslut dig till Internetbanken" i övre högra hörnet. Du kan även besöka ett bankkontor för att få en kod.
Orsaken till varför du inte kan få en kod tillsänd via ett vanligt e-mail är att du måste vara identifierad så att banken vet att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person och genom ovanstående två alternativ blir du identifierad.
Det har under en tid inte varit möjligt att skicka en fråga till banken via vår hemsida p g a tekniska problem men från början av februari kommer den möjligheten återigen att vara tillgänglig.
Känner du att du vill komma i kontakt med mig så hörs vi men när det gäller kod till internetbanken måste du alltså välja något av de två ovanstående alternativen.
Med vänlig hälsning
// Mats
Mats Wikman
Biträdande Kundombudsman
Swedbank AB (publ)
105 34 Stockholm
Phone: +46 (0)8 5859 2494
Mobile: +46 (0)70 639 3443
ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information. Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått ii samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage rising from the receipt or use of this message
====Jadå Frida, visst har jag fått hjälp.
Alldeles utmärk hjälp till slut.
Men det tog sin tid. Se här:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.html
Pelle
On 01/31/2011 11:30 AM, frida.enkvist@swedbank.se wrote:
> Hej Pelle! Har du fått hjälp med ditt Internetbanks problem!!?? :)
> Mvh Frida
=====
Nej det är ju betydligt lättare om man startar längst ned till vänster på er startsida.
Men jag fann det mer naturligt att starta längst upp till höger för att försöka logga in.
Och här kan du följa fortsättningen på vad detta mitt underliga beteende ledde till.
ttp://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.html
Hade jag börjat längst ner till vänster så kanske jag hittat att under Bli Kund (vilket jag ju redan är)
hittat Anslut till tjänsten som heter internetbanken och hade jag sedan klickat där så passar ju mitt första email bra i erat formulär.
Men nog är det väl själva fan att det skall vara så jävla svårt att skriva mäjl till er.
Vill du vara vänlig att nämna någon bland "alla mailadresser" som du tycker vore mödan värd att skriva till.
Hälsning Pelle
On 01/31/2011 11:35 AM, camilla.bystrom@swedbank.se wrote:
> Det är inte alls så svårt. På Swedbank.se under fliken kontakta oss längst ner på vänstra sidan finns alla mailadresser och telefonnummer.
>
>
> Har du frågor om internetbanken eller behöver du teknisk hjälp?
> Internetbankens kundtjänst hjälper dig om du har tekniska frågor kring internetbanken, alla dagar 07.00-23.00*. Du kan också skicka en fråga till kundtjänst under "Startsida"> "Kontakta oss"$
>
> Har du tekniska frågor om BankID ringer du vår BankID support.
>
> Internetbankens kundtjänst: +46 (0)771-97 75 12.
> BankID support: +46 (0)63-19 74 26
>
> *Begränsade öppettider på kundtjänst kan förekomma på helger såsom jul, nyår, påsk, kristihimmelsfärd, pingst och midsommar med flera.
>
>
> Lycka till!
>
> Med vänlig hälsning
> Camilla Byström
>
>
> Camilla Byström
> Teamledare
>
> Swedbank AB (publ)
> Bragegallerian
> 781 33 Borlänge
> Telefon: +46 (0)243 92526
> Mobil: +46 (0)72 2209559
> camilla.bystrom@swedbank.se
> www.swedbank.se
> Miljöcertifierad enligt ISO 14001
>
> Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
> Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
> genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
> skicka det vidare eller kopiera det.
> Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
> fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
> mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
> i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
> _________________________________________________________________________________
>
> Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
> message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
> the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
> Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
> that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
> message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
> the receipt or use of this message.
> Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Hej Lotta.
Ja, ånga har svarat, ty många har fått upp ånga. Svaren kan du se här:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/fortsatt-brevvaxling-med-swedbankse.htmlDet var ju faktiskt inte någon fråga i mitt första brev.
Jag ville ju bara tala om mitt ärende och lämna de uppgifter som jag antog att ni ville ha (dvs mitt personnummer).
Hade jag hittat det formulär som ni skapat just för just detta hade det inte blivit någon breväxling alls.
Men när jag försökte komma in på banken ville ni att jag skulle skriva och rapportera det fel
som ni sade hade uppstått. Därav mitt första brev. Och sedan blev det som det blev.
Hälsningar Pelle
PS
Du Lotta, kan inte du skriva ett riktigt UPPROP och ett manifest så att ni anställda kan göra revolt
mot bankledningen och ta över hela verksamheten och sköta den på ett mer kollektivistiskt sätt.
Ni kommer säkert att få småkundernas fulla stöd.
On 01/31/2011 11:35 AM,
lotta.pahlsson@swedbank.se wrote:
Hej Pelle,
Jag förmodar att du har fått en massa svar, eller tror alla att någon annan svarar, vi är ju ånga som fått ditt upprop
:-)Jag vet inte riktigt om jag har förstått din fråga men, jag tror det.
För att kunna logga in på internetbanken så måste du först kvittera till dig en internetbanksdosa på något av våra bankkontor. Viktigt att du tar med leg. Detta pga. av säkerhetsskäl. Vi måste veta att det är kontohavaren som får behörigheten/dosan.
Samtidigt får du då bestämma din kod till dosan. Vill du sedan kunna logga in bara med kod, lägger du enkelt in koden i internetbanken efter det du loggat in dig med dosan. Att lägga in den koden kan du göra när som helst du är inne i din internetbank.
Att använda internetbanken är ett suveränt sätt att ha koll på sina pengar/affärer.
Jag hoppas att det ordnar sig för dig.
Lycka till!
Med vänlig hälsning
Swedbank
Lotta Påhlsson
Swedbank AB (publ)
371 25 Karlskrona
Telefon: +46 (0)455 585 68
Mobil: +46 (0)70 28 80 593
Miljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Kära Göran,
du kan väl be någon mer begåvad Person än dig att slå upp Andersson i telefonkatalogen
istället för att störa mig i mitt arbete med den här ofärdiga sidan.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.htmlOn 02/01/2011 07:33 AM,
goran.b.persson@swedbank.se wrote:
Hej!
Om inte du vill ringa så var vänlig att uppge ditt telnr så kommer vi att ringa dej.
Med vänlig hälsning
Göran Persson
Göran Persson
Kontorschef
Swedbank AB (publ)
Box 124
265 22 Åstorp
Telefon: +46 (0)42-649 14
Mobil: +46 (0)70-572 60 03
Fax: +46 (0)42-572496
Miljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it. Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Jag har redan beställt en.
Se här och klicka vidare till brevväxlingen så får du se.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.html(förlåt mig att jag skriver samma sak till dig igen men nu har jag så mycket på gång att jag glömde yanka in länken)
Hälsningar Per
On 02/01/2011 08:09 AM,
ovansiljan@swedbank.se wrote:
Hej igen!
Vi kan lösa det på ett sätt med att jag beställer en personlig kod till dig!
Berätta dina kontouppgifter och ditt fullständiga namn och adress så försöker jag se till att du tar dig in i internetbanken!
Lena
=====
Tack för att du skrev.
Tänkte skriva till dig när jag kommit lite längre med den här sidan som kan tänkas bli lite mer genomtänkt.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.html
Men jag hinner ju knappt tänka eftersom det ramlar in så mycken mäjl.
Ideer har jag gott om men tid att sova på saken (viket är av största vikt) är mig just nu inte förunnat.
/ Pelle
On 02/01/2011 08:36 AM, mats.wikman@swedbank.se wrote:
Tack Pelle!
Ingen dum idé kring "har glömt min kod" frågan...
Mvh
// Mats
=====
Det framgår av brevväxlingen.
Börja här så får du se.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.html/ Pelle
On 02/01/2011 08:39 AM,
camilla.bystrom@swedbank.se wrote:
På vilken ort är du kund?
Med vänlig hälsning
Camilla Byström
Camilla Byström
Teamledare
Swedbank AB (publ)
Bragegallerian
781 33 Borlänge
Telefon: +46 (0)243 92526
Mobil: +46 (0)72 2209559
camilla.bystrom@swedbank.sewww.swedbank.seMiljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it.
Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Du Janne,
inte skall du tycka synd om mig.
Det som nu blivit detta
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.htmlhar ju växt fram på grund på grund av att jag tycker synd om er och vill hjälpa genom att peka på era problem.
Ty det är väl först när ni insett dem som ett åtgärdspaket kan sättas in.
Om du läser lite mer (och ursäktar allt mitt slarv i så bråda tider att jag inte ens hinner läsa vad jag skriver)
så tror jag nog att du kan ändra åsikt igen.
Det där med att det skulle vara ett påhitt (vilket det icke alls är)
beder jag dig utveckla lite mer i en kommentar till bloggen.
mvh/pa
On 02/01/2011 08:41 AM,
jan.haggberg@swedbank.se wrote:
Ursprungligen tyckte jag synd om dig.
Jag trodde att du var en bankkund som drabbats av
kontorsnedläggelser och som hade problem med
dina konton och att komma i kontakt med banken.
Detta pga att jag i min mobiltelefon inte
fick hela dina mail och inte hade all information.
Det ledde till att jag försökte hjälpa dig
på min fritid en söndag.
Nu ser jag via ditt personnummer, som du
lämnat i första mailet, att du bor mitt i Uppsala
med god tillgång till kontor och också att du inte
är transaktionskund i banken.
Även nu tycker jag synd om dig men på ett helt annat sätt.
Det är tråkigt att du inte har något vettigare att göra
än att skicka mail till personal i Swedbank om påhittade
problem.
Vh/jh
===
Kallar du detta för ett svar?
Tänk på miljön och vräk inte ur dig så mycken intetsägande skit i onödan.
On 02/01/2011 12:56 PM,
goran.b.persson@swedbank.se wrote:
Hej!
Med detta svar så tycker jag att ditt ärende är avslut.
Med vänlig hälsning
Göran Persson
Göran Persson
Kontorschef
Swedbank AB (publ)
Box 124
265 22 Åstorp
Telefon: +46 (0)42-649 14
Mobil: +46 (0)70-572 60 03
Fax: +46 (0)42-572496
Miljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
_________________________________________________________________________________
Please note that this message may contain confidential information. If you have received this
message by mistake, please inform the sender of the mistake by sending a reply, then delete
the message from your system without making, distributing or retaining any copies of it. Although we believe that the message and any attachment are free from viruses and other errors
that might affect the computer or IT system where it is received and read, the recipient opens the
message at his or her own risk. We assume no responsibility for any loss or damage arising from
the receipt or use of this message.
Please consider the environment before printing this e-mail!
=====
Jag vet redan att ni på banken lider av läs & skriv-svårigheter.
/ Pelle
On 02/01/2011 01:46 PM,
jan.haggberg@swedbank.se wrote:
Du får leta efter läsare (och skribenter)
till din blogg på annat sätt.
Vh/jh
======
Här har du mer att titta på om intresse finns.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.htmlPelle Andersson
Före detta Rådlös
PS
Ber att få gratulera dig.
Du är den ende som lyckats fått iväg den pappersslösande certificationen i HTML!
(så vitt jag minns)
On 02/01/2011 05:30 PM,
marie.lidholm@swedbank.se wrote:
Hej,
Såg ditt mail ang. hur man får internettjänsten i Swedbank,
du är välkommen in på ett av våra kontor så ska vi hjälpa dig,
Med vänlig hälsning
Marie Lidholm
Rådgivare
____________________________
Storgatan 259
183 34 Täby
Telefon direkt +46 (0)8 -638 85 07
Telefon växel +46 (0)8 -638 85 00
Fax +46 (0)8- 700 82 06
marie.lidholm@swedbank.se
Miljöcertifierad enligt ISO 14001
Vi ber dig lägga märke till att detta e-postmeddelande kan innehålla konfidentiell information.
Om du felaktigt blivit mottagare av detta meddelande ber vi dig informera avsändaren om felet
genom att använda svara-funktionen. Vi ber dig också att radera e-postmeddelandet utan att
skicka det vidare eller kopiera det.
Trots att vi intygar att e-postmeddelandet och eventuella bilagor inte innehåller virus och andra
fel som kan påverka datorn eller IT-systemet där det mottages och läses, öppnas det på
mottagarens eget ansvar. Vi tar inte på oss något ansvar för förlust eller skada, som har uppstått
i samband med att e-postmeddelandet mottagits och använts.
P Please consider the environment before printing this e-mail
=====
Tyvärr är jag nykter idag, och har alls ingen lust att tala med Er.
Får jag lust skall jag renskriva det här utkastet:
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.htmlHögaktningsfullt Andersson
On 02/02/2011 08:53 AM,
malung@swedbank.se wrote:
V.g kontatkta mig på tel 0280-55804.
Hälsningar Lennart Helmerssib
=====
Nu har jag både varit ute och promenerat i det vackra vädret och tittat i papiret.
Ser att det är 6 tecken jag behöver för att utföra allt jag vill göra.
Dosa kommer jag att mosa och lägga i elektronikskrotens återvinning.
Fazistjävlarna på Swedbank kan aldrig tvinga på mig en dosa till i fickan!
/ Per
On 02/02/2011 12:53 PM,
investmentcenter@swedbank.se wrote:
Det var ju bra. Men om du inte har en dosa kan du inte använda internetbanken så trampa inte på den.
Hälsningar,
Malin
Ett jäkla bra svar!
Ty i det formuläret passar ju mitt första mail in perfekt.
Visst är det underligt att dom som jobbar med det här inte kan svara lika bra som dig?
Har fått över tusen rader med svar på mitt brev innan jag fick länken i klartext.
Snart kräver väl Swdbank att man opererar in deras jävla dosa i kroppen så att dom kan identifiera kunderna.
Jag trampar på alla dosor jag får!
Skall läsa ditt pdf senare.
Här kan du hitta ett pdf soom jag vill du åtminstånde kan läsa sidan 12 på.
http://www.pts.se/sv/Dokument/Rapporter/Funktionshindrade/2010/Sammanfattning-av-tillganglighetsanalys-av-fem-banker-2010---PTS-ER-201024/Har du ingenting att göra kan du kika igenom vad jag nu håller på att skriva.
http://pelle-andersson.blogspot.com/2011/01/internetbanken.htmlO vad du är duktig tycker Pelle.
(i allafall om man jämför med dom som jobbar på banken)
PS
"Det är bara hästar och dummskallar som arbeter." brukade min morfar som var typograf säga.
On 02/02/2011 10:47 AM,
investmentcenter@swedbank.se wrote:
Hej Per-Anders,
Jag jobbar inte på bankkontor eller med nedanstående men hoppas att jag ändå kan hjälpa dig.
Är du ansluten till Internetbanken? Om inte fyll gärna i nedanstående formulär.
http://www.swedbank.se/privat/internet-och-telefontjanster/internetbanken-privat/anslut-till-internetbanken/index.htmNär du blivit ansluten får du den dosa som man använder när man gör ärenden i Internetbanken - för att logga in, betala räkningar, göra överföringar etc. Om du inte har fått en sådan dosa kan du inte komma in i internetbanken är jag rädd eftersom det är så man identifierar sig.
När du väl har en dosa kan du logga in med den och även beställa en personlig kod som du kan logga in med om du bara ska titta eller föra över pengar mellan dina egna konton (fungerar inte för att göra bankärenden). Du beställer en personlig kod på fliken i internetbanken som heter Startsidan under Tillval/Beställ personlig kod.
Problemet är att innan man är ansluten till tjänsten internetbank och har en dosa för att logga in med, kan man bara kontakta dem via telefon. Den elektroniska kontakten kräver att man är identifierad med sin dosa, det fungerar inte som vanlig e-post. Jag förstår att det känns krångligt innan allt fungerar men när du väl har internetbanken och din dosa kommer du att kunna kontakta dem direkt utan att behöva ringa och göra nästan alla bankärenden på internet. Jag bifogar också ett dokument nedan som kanske kan hjälpa dig att komma igång sedan.
http://www.swedbank.se/idc/groups/public/@i/@sc/@all/@kp/documents/article/cid_065434.pdfJag hoppas att jag kunnat hjälpa dig något även om jag inte kan ordna en kod eller en koddosa åt dig.
Vänliga hälsningar,
Malin Jonsson
Swedbank Investment Center
=====
